無論是央行降息、房企促銷還是返鄉大潮都未能力挽狂瀾，改變市場相對低迷的現狀。在市場供大于求的基本面未實質改變的前提下，買方市場日趨成熟，在同等地段、價位相差不多的購房選擇上，物管水平的高低成為置業考量的關鍵因素。

“管家”不貼心？

物業服務投訴高居不下

“房子再好，沒有好的物業公司來管理，還是無法享受高品質的服務和生活�！闭勂鹱约盒录业木幼「惺�，某高端小區的李玲充滿不悅地表示。

據她講，社區入住僅兩年，休閑長椅、涼亭等設施就因維護不當不能使用；水系早已干涸，安全秩序方面更讓人擔憂，今年春節前甚至發生多起盜竊案件。而物業公司負責人之間則相互推諉，不管不問的態度讓業主們都無法接受。有些業主因此采取極端手段，不交物業費，以此來表達自己的不滿，最后要么被停電斷水，要么被物業告上法庭。

值得關注的是，這并非個案。58同城房產頻道顯示，根據多個城市消費者委員會發布的數據，有關房產物業類的糾紛和投訴都非常集中。有統計顯示，去年，某省會城市的三大社會監督平臺，投訴信息共有1332條，其中房地產開發企業882條，物業服務企業418條。

目前，鄭州市區內新建小區的物業收費標準普遍在每月2元/平方米以上，但事實上，鄭州本地房產論壇上關于物業收費和服務的爭議近年來越發激烈——物價連年上漲的背景下，高物業費已成難以回避的話題；與此同時，業主認為物業收了錢不管事，因此拒繳物業費的勢頭也有所蔓延。

這意味著在房價高企的現在，鉚足了勁終于購買了一套房產后，普通購房者除了可能面臨房屋質量、房屋權證等問題之外，本應當成為業主“貼心管家”的物業管理公司也或許會給你帶來無盡的煩擾。

房子“三分建、七分管”，物業公司的管理水平，直接影響著居住品質的好壞。在相同價格比的地段、完善的生活配套設施等硬性條件無較大差距時，優質的物業服務能使房產比周邊樓盤具有更高的增值空間和競爭力，但前提是在人們對物業品牌好壞有普遍認知的情況下。

好產品+好服務=好房子，隨著一樁樁物業糾紛的被曝光，越來越多的購房者購房時對物業管理開始重視起來�！霸谖覀儓蟪鑫飿I管理收費標準的同時，置業者會關心、詢問物業管理服務的細則�！币粯潜P銷售人員說。

近日，記者到多個售樓中心采訪了數十位準備購房的市民，90%以上的購房者表示，一個良好的居住環境，可以使住房的價值得到最大體現，物業服務已經是購房時最重要的衡量標準。但是這離不開優秀物業管理公司的管理。

唯“物”主義

品牌房企的核心競爭力

若把每個小區看做一個微縮的城市，那么物業管理公司就是這個微縮城市的管理、經營和服務者，小到人們的生活，大到一個企業的品牌，甚至一個城市的居住品質。在產品越來越同質化的當下，優質的物業服務不僅成為房地產企業創立品牌的重要途徑，也成為許多房地產企業的核心競爭力。

如今的物業服務早已過了單一的清潔安保的時代，能夠滿足每個業主生活中的細微個性需求才能稱得上好管家。

地產風云，波瀾起伏；品牌房企，逆流而上。萬科、萬達、保利、恒大等外來地產軍團在鄭州的勢頭正勁，他們除了帶來產品形態、格局的創新，也帶來了標準人性化的物管團隊，為中原人提供更好的舒居體驗。而建業、正商、康橋、永威等本土房企在近幾年先后進行服務體系的完善和服務品質的提升，比如，建業集團于2011年就開始倡導的“大服務體系”，其中含有6支“特種部隊”，不僅包括物業管理，還涉及教育、足球、商業地產、酒店投資管理以及社區商業投資管理；而康橋的林溪灣項目早在2012年就加入金鑰匙物業聯盟，物業升級為其頂級豪宅贏得更高價值。

當前，在鄭州，有的樓盤倡導酒店式物業管理服務，以“24小時管家服務”為標準；也有的樓盤對物管服務進行標準化考量，設立了數百條服務標準，為業主提供類似五星級酒店的物管服務。這些都為樓盤贏得了較好的口碑，也更好地樹立了企業品牌，為后續產品的開發帶來了強大動力。

由于消費市場是信心市場，只有重視消費者的合法權益，才能夠有效提振消費者的信心；只有充分發揮消費者對社區物業服務的信心，才能夠使房地產市場更具活力和動力。